Retourneren

Wilt u een product aan ons retourneren? Meld uw retour dan eerst aan via het digitale retourformulier. Na goedkeuring ontvangt u van ons verdere instructies. Voeg bij uw retourzending altijd een (kopie van de) pakbon of factuur toe.

Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.

Bij een correcte herroeping ontvangt u het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug. Enkel de kosten voor retour van uw adres naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €6,99 per pakket binnen Nederland en kunnen per land verschillen. De retourkosten zijn afhankelijk van het land van verzending en worden gebaseerd op de daadwerkelijk gemaakte kosten.

Indien een zending niet wordt afgehaald bij een afhaalpunt en automatisch naar ons wordt geretourneerd, worden de daadwerkelijk gemaakte retourkosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag. In dat geval worden de oorspronkelijke verzendkosten niet gerestitueerd.

Retourvoorwaarden

• Na ontvangst van uw bestelling heeft u 14 dagen de tijd om uw retour aan te melden. Na goedkeuring heeft u nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.

• Controleer uw bestelling direct na ontvangst op beschadigingen en volledigheid.

• Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient het product – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele staat en verpakking, inclusief toebehoren, geretourneerd te worden.

• Indien het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig is om het product te beoordelen, kunnen wij deze waardevermindering aan u doorberekenen.

• Bij schade of problemen ontvangen wij graag duidelijke foto’s.

• Artikelen die niet van ons afkomstig zijn, worden niet geaccepteerd.
  

Terugbetaling

Zodra wij uw retour in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen.