Verzendbeleid en levertijd

Zorgvuldige en betrouwbare verzending

Wij verpakken en verzenden iedere bestelling met veel zorg. Bestelt u van maandag tot en met vrijdag vóór 15:00 uur? Dan verzenden wij uw bestelling in principe dezelfde werkdag.

Bestellingen die na 15:00 uur, in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, verzenden wij normaal gesproken de eerstvolgende werkdag. Bij onverwachte omstandigheden of uitzonderlijke drukte kan de verwerking één werkdag langer duren.

Wij doen ons uiterste best om uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken, maar geven geen harde bezorggarantie. Na overdracht zijn wij voor de bezorging afhankelijk van de vervoerder.

Binnen Nederland wordt een pakket meestal binnen één tot twee werkdagen na verzending bezorgd. Voor België en andere EU-landen bedraagt de bezorgtijd doorgaans drie tot tien werkdagen. Tijdens drukke periodes of door vertraging bij de vervoerder kan de bezorging langer duren.

Vervoerder

De vervoerder wordt door ons gekozen op basis van de bestemming, inhoud, afmetingen en het gewicht van het pakket. Hierdoor kunnen wij per bestelling de meest geschikte verzendmethode gebruiken.

Na verzending ontvangt u automatisch een track-and-tracecode waarmee u het pakket kunt volgen.

Verzendkosten Nederland

De verzendkosten voor Nederland bedragen €8,95.

Binnen Nederland ontvangt u gratis verzending vanaf €79,00.

Verzendkosten België en Duitsland

• België: €12,95
• Duitsland: afhankelijk van het gewicht €12,95 tot €17,95

Voor België en Duitsland ontvangt u gratis verzending vanaf €100,00.

Verzendkosten overige EU-landen

Wij verzenden naar verschillende landen binnen de Europese Unie. De verzendkosten worden in de winkelwagen automatisch berekend op basis van:

• het land van bestemming;
• het totale gewicht van de bestelling;
• de benodigde verzendmethode.

De tarieven en eventuele grens voor gratis verzending verschillen per land. Het juiste bedrag wordt vóór het afrekenen duidelijk in de winkelwagen weergegeven.

Verzending buiten de Europese Unie

Op dit moment is bestellen en verzenden naar landen buiten de Europese Unie helaas niet mogelijk.

Veilig en zorgvuldig verpakt

Wij gebruiken stevige verpakkingen en beschermen breekbare producten extra goed. Waar nodig wordt het pakket duidelijk als breekbaar gemarkeerd.

Ondanks onze zorgvuldige verpakking kan er tijdens het vervoer onverhoopt schade ontstaan. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op en stuur duidelijke foto’s mee van:

• de buitenkant van het pakket;
• het verzendlabel;
• de binnenverpakking;
• het beschadigde product.

Wij kijken vervolgens graag met u mee naar een passende oplossing.

Track-and-trace en eerste scan

Zodra uw bestelling is verwerkt, ontvangt u per e-mail een track-and-tracecode. Het kan voorkomen dat de vervoerder het pakket nog niet direct heeft gescand. U ziet dan bijvoorbeeld dat het pakket is aangemeld, maar nog niet door de vervoerder is ontvangen of verwerkt.

Dit betekent niet automatisch dat het pakket niet is verzonden. Vooral in de avond, tijdens weekenden en in drukke periodes kan de eerste zichtbare scan later verschijnen. Controleer de track-and-tracepagina daarom regelmatig voor nieuwe updates.

Bestellingen worden per rolcontainer en sorteerproces verwerkt. Hierdoor kan het soms gebeuren dat een later verzonden pakket eerder wordt bezorgd dan een eerder verzonden pakket.

Drukke periodes

Rond Black Friday, feestdagen en andere drukke momenten kunnen vervoerders vertraging oplopen. Wij adviseren daarom om uw bestelling op tijd te plaatsen en rekening te houden met een langere bezorgtijd.

Problemen met de bezorging

Is een pakket binnen Nederland na zeven werkdagen nog niet bezorgd of blijft de track-and-tracestatus langere tijd ongewijzigd? Neem dan gerust contact met ons op.

Voor internationale zendingen adviseren wij om na tien werkdagen contact op te nemen. Wij controleren dan graag de actuele status en bekijken welke vervolgstappen mogelijk zijn.

Is uw bestelling beschadigd aangekomen? Meld dit dan zo snel mogelijk met de bijbehorende foto’s.

E-mail: info@koopjesfun.nl
WhatsApp: 06 47638427

Wij staan voor een nette, eerlijke en klantvriendelijke service en zoeken bij problemen altijd naar een passende oplossing.